以“倾听群众诉求,回应群众关切”为出发点和着力点，不被立足群众的生产生活实际需求，不被逐步畅通“马上办”“代办”“领办”三大办事途径，结合事项的复杂程度和具体办理流程，为群众提供更加精准、更加暖心的服务，打通了服务群众的“最后一公里”。

堂跌停一是马上办。

东方主要涉及一些网格内有办理权限且能迅速办结的小微事项。

例如，证券证券遭打政策咨询、出具证明、费用交纳、小程序和APP注册等方面的诉求。

针对这一办事途径，财信唱多需要办理人员掌握相关的政策法规和信息技术等，特别是政策咨询类的事项，工作人员绝不能脱离事实随意答复。

业绩心二是代办。